Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Tại i999

Điều 1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu (phục vụ quy trình KYC — Xác minh danh tính).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu hoạt động game: Lịch sử cược, kết quả trò chơi, thống kê thắng/thua và thói quen chơi game để phục vụ phân tích rủi ro và chơi có trách nhiệm.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc điện thoại.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, cookie phân tích và cookie chức năng giúp cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Điều 2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

• Xác minh danh tính người chơi và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định AML/KYC quốc tế.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và hoàn trả tiền thưởng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi của người chơi.
• Phân tích dữ liệu để cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển tính năng mới và nâng cao hiệu suất hệ thống.
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi đặt cược bất thường, lạm dụng khuyến mãi và các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán (Visa, Mastercard, MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác phần mềm khác nhận dữ liệu phiên chơi game ẩn danh cần thiết cho vận hành kỹ thuật.
• Cơ quan pháp lý: i999 có thể tiết lộ dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác phân tích: Dữ liệu thống kê tổng hợp, ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với các đối tác phân tích để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này không thể nhận dạng cá nhân người chơi.
• i999 tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân với công ty quảng cáo, mạng xã hội hoặc bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Điều 4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Điều 5. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà i999 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu i999 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc i999 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. i999 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Điều 6. Chính Sách Cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân. Có thể tắt.
• Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý: tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Điều 7. Bảo Mật Dữ Liệu & Biện Pháp Kỹ Thuật

• Tất cả mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều với thuật toán bcrypt — ngay cả đội ngũ i999 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống i999 được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật 24/7.
• Quyền truy cập vào dữ liệu người chơi được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" — chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu liên quan.
• i999 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu, i999 cam kết thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Điều 8. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

• Do tính chất toàn cầu của các đối tác nhà cung cấp phần mềm và dịch vụ thanh toán, một số dữ liệu của người chơi có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.
• i999 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng ràng buộc pháp lý với đối tác quốc tế đảm bảo dữ liệu của người chơi luôn được xử lý theo chính sách bảo mật của i999.

Điều 9. Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

• Dịch vụ i999 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng. i999 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, i999 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có).
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng i999 có thể liên hệ ngay [email protected] để yêu cầu xóa dữ liệu khẩn cấp.

Điều 10. Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

• Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này vui lòng gửi đến địa chỉ email [email protected].
• i999 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
• Đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat 24/7 để được xử lý ngay lập tức.
• i999 hoan nghênh mọi phản hồi giúp cải thiện chính sách và biện pháp bảo mật của chúng tôi.